우리가 살아가면서 가장 어려운 것 중의 하나가 인간관계가 아닌가 싶습니다. 사람과의 관계가 힘들다고 무인도에서 혼자 살 수도 없는 노릇입니다. 사람들과 함께 어울려 슬기롭게 살아가야 합니다. 

그러한 인간관계에서 중요한 것은 의사소통, 즉 대화입니다. 어쩌면 태어나서 죽을 때까지 인생의 항해에서 가장 중요한 것일 수도 있습니다. 특히나 다른 사람의 마음을 움직여 어떤 결과를 이끌어내야 하는 경우의 대화는 더욱 중요합니다.

사람의 마음을 움직여야 하는 일은 가족과 친구와 대화는 물론 고객에 대한 설득 그리고 직장에서 인간관계 등 모든 생활에서 늘 고민되는 상황입니다. 미국의 조 지라드가 쓴 '성공하는 사람들의 99가지 화술'이란 책이 있습니다. 그 중에서 '마음을 움직이는 비결'이란 부분이 가장 우리의 현실과 맞는 것 같아 제 나름대로 분석해 봤습니다. 우리나라 사람들에게 적합한 8가지를 생각해 봤습니다.

말과 제스처를 동시에 사용한다

우리가 대화할 때 중요한 것은 단순히 말이 아니라 말하는 표정이나 태도라고 합니다. 진심이 우러나오는 말이 되기 위해서는 표정이나 태도가 더 중요하다는 것입니다. 말하는 가운데 사람의 태도가 더 상대방에게 진심을 심어주고 호감을 일으키는데 영향을 미치는 셈입니다. 우리 선조들의 교훈인 언행일치와 상통합니다.

그래서 말과 표정이나 태도가 일치해야 합니다. 말과 못짓이 함께하면 효과적입니다. 거기서 중요한 것은 진심이 묻어나야 합니다. 거짓말이나 변명은 과도한 못짓이나 과장된 표정이 나타나기도 합니다. 진지하면서 적당한 말과 태도가 필요한 셈입니다. 훌륭한 무사의 칼놀림이 요란하지 않듯이 조용하면서 언행이 일치해야 합니다.

최고라고 자랑은 하지 않는다

우리나라 사람들은 '세계최고' '세계1위' 등과 같은 등수놀이에 길들여져 있습니다. 어려서부터 순위를 유난히 강조하고 그런 문화에서 살아왔기 때문일 것입니다. 그러나 그것이 너무 남발되고 강조되다 보면 거부감을 갖기도 합니다. 요즘은 오히려 역효과를 나타내기도 합니다. 특히나 대화에서는 조심해야 할 부분인 듯 합니다.

사람과의 대화에선 지나친 선전이나 광고의 모습이 되어서는 안됩니다. 중요한 것은 겸손한 마음으로 상대방에게 성실한 자세를 보여주는 것이 더 신뢰감을 줍니다. 진실성있는 모습이 상대방의 마음을 이끌어내 호감을 주는 셈입니다. 그래서 늘 성실히 최선을 다하는 사람이나 기업의 모습이 신뢰감을 주는 조건이라 할 수 있습니다.

경쟁심리를 자극한다

우리 사람들은 늘 경쟁심리가 작동하고 있습니다. 어떤 목표를 이루기 위해서는 사람들이 갖고 있는 경쟁심리를 적절히 활용하는 것도 방법이라고 합니다. 정치적으로 성공한 인물이나 위대한 기업도 강력한 라이벌이 존재했습니다. 경쟁하는 대상이 있어야 서로 발전하는 원동력이 되는 것입니다.

세상 살아가는 것이 곧 경쟁입니다. 따라서, 경쟁심리를 자극해 사람이 갖고 있는 능력을 발휘하게 해야 합니다. 조직에서 보다 높은 목표나 경쟁 대상을 놓고 사람들의 의욕을 불러일으키는 것도 그 이유입니다. 사는 것이 곧 경쟁입니다. 다만 도덕적으로 윤리적으로 사람이 지켜야 할 도리를 지키면서 경쟁을 해야 합니다.

기회는 단 한번 뿐임을 강조한다

거듭 실패하고 상실감만 남은 사람에게 필요한 것은 다시 일어서게 하는 길입니다. 매번 실패하고 절망한 사람에게는 희망이 없습니다. 그러나 단 한번 뿐인 기회를 만들어주는 것이 다시 의욕을 심어줄 수 있는 유일한 해결책입니다.

우리가 운동장을 몇 바퀴 돌아야 하는 1000미터 오래 달리기를 할 때 엄청나게 힘이 듭니다. 도중에 포기하고 싶습니다. 그러나 마지막 한 바퀴를 남겨두고는 놀라운 힘이 발휘됩니다. 마지막 단 한바퀴의 힘입니다. 가장 힘들고 괴로운 상황에서 엄청난 힘을 주는 것은 '마지막 단 한번의 기회'라는 것을 알려주는 것입니다.

의식적으로 부탁을 한다

어떤 부탁을 하는 것도 상대방과 친밀감을 얻기 위한 방법 중 하나입니다. 공식적인 업무로만 일하다보면 인간관계가 무미건조하고 딱딱해 질 수 있습니다. 서로 인간적인 따뜻함이나 친근감을 갖기 힘들 수 있습니다.

이럴 경우에는 작은 부탁을 통해 달라질 수도 있습니다. 상사가 담배 한 가치를 가볍게 부탁해 보는 것도 있을 수 있고, 부하직원이 개인적 결혼여부에 대한 고민을 요청해 볼 수도 있습니다. 서로의 부족한 부분을 채워주는 역할이 사소한 부탁이 주는 효과일 수 있습니다. 

양자택일을 시킨다

극한의 상황에서는 필생의 결단이 필요할 때가 있습니다. 사업 실패나 입학 실패 그리고 배우자의 사망 등 인생에서 절망의 순간이 있기 마련입니다.

이러한 경우에 무기력하게 주저앉기 보다는 다시 열정과 의욕을 일으켜주어야 합니다. 실의와 절망에 빠진 사람에게 분발하게 하는 힘은 선택을 하게 하는 것입니다. '죽느냐 사느냐' 선택의 문제와도 일맥상통합니다. 극단적인 명제를 주면 다시 도전해보고자 하는 의욕이 불타오를 수 있습니다.

상대방에게 잠재되어 있는 장점을 지적한다

사람들은 자신의 잠재적인 장점을 모르는 경우가 많습니다. 스스로 모르는 장점을 지적해주어 인식하게 하고 분발하게 하는 방법도 좋은 소재입니다.

사람이 새로운 장점을 발견한다는 것은 스스로에게 큰 자극이 됩니다. 사람은 부족한 능력을 늘 개척하고 확장하여 가는 인생일 것입니다.

돌연한 침묵으로 주의를 끈다

대화에서 중요한 것은 상대방의 주의를 자신에게 끄는 것입니다. 대화의 중단, 즉 잠시의 침묵은 대화의 한 방식일 수 있습니다. 주의가 산만한 경우에는 침묵을 통해 주의를 끈 후 다시 대화할 수 있습니다.

대화를 계속하다보면 조급하게 말을 하는 경우가 많습니다. 적당히 주의를 끌면서 상대방을 설득할 수 있는 것이 필요합니다. 그것은 돌연한 침묵도 좋은 방안인 셈입니다.


사실 모든 일은 마음먹기에 달려있을 수 있습니다. 자기 자신이 얼마나 진실성을 갖고 상대방을 대하느냐가 중요한 것입니다. 스스로 자신에 대한 믿음이 있고 자신감이 있어야 상대방을 설득할 수 있습니다. 그것은 성실한 자세와 태도, 그리고 무한한 열정이 수반되어야 할 것입니다. 사람의 마음을 움직이는 비결은 하나의 스킬이 아니라 보편타당한 인생의 원칙일 뿐입니다. 스스로 진실성을 갖고 대하고 사람에 대한 애정이 충만할 때 자연스럽게 자기 자신도 상대방도 마음에서 마음으로 이어지는 신뢰의 가교가 만들어질 것이기 때문입니다. 자기 자신을 사랑하고 다른 사람을 그 만큼 사랑하는 마음이 우선 중요한 듯 합니다.
Posted by 진리 탐구 탐진강

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  2. Favicon of https://bada92.tistory.com BlogIcon 무릉도원 2009.09.24 10:19 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    마음에 쏙쏙 와 닿습니다..
    앞으로 마음에 담아두고 요긴하게 쓰겠습니다....*^*

  3. Favicon of https://labyrint.tistory.com BlogIcon labyrint 2009.09.24 10:22 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    좋은 말씀이세요...
    카네기처세술에 못지 않으시네요. ㅋㅋ
    행복한 하루 보내세요.

  4. Favicon of http://blog.daum.net/winpopup BlogIcon 팰콘 2009.09.24 10:31  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    와우~!
    짠하게 와 닿는데요~!
    깔끔하게 요약정리까지 해주는 센스!

  5. Favicon of https://raonyss.tistory.com BlogIcon 라오니스 2009.09.24 10:59 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    양자택일이나 침묵 같은 것은, 제목만 다소 뜻밖이라고 생각도 되지만
    설명을 읽어보니.. 다 깊은 뜻이 있는 것이군요..
    좋은 글 잘 보고 갑니다. 고맙습니다. ^^

  6. Favicon of https://kaizenworld.tistory.com BlogIcon 불만똥돼지 2009.09.24 11:34 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    오 좋은글 잘 읽고갑니다.
    사람의 맘을 움직인다는것은 결코 쉽지않을 일이지요 ㅎㅎ

    좋은하루되세요 ^^

  7. Favicon of http://cafe.daum.net/raysociety BlogIcon 스킬로만 2009.09.24 12:06  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    사람의 마음을 얻는 데 규칙이 있는 훈련이 필요할까요! 스킬은 강렬하지만 가볍고, 마음은 느리지만 깊고... 상대방의 겉을 얻는 방법과 상대방의 마음을 얻는 방법 중에서 어떤 것에 목표를 두는가에 따라 달라지는 요소이겠죠. 일반적으로 겉을 보고 접근하기에 나열한 방법은 훌륭할 수 있습니다. 기회의 측면에서는요. 하지만 정말 진정한 마음을 얻고자 한다면...... ^^

  8. Favicon of https://moneyamoneya.tistory.com BlogIcon 머니야 머니야 2009.09.24 12:43 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    의식적으로 부탁하는거...참 좋은것 같아요..대신..오프라인에서는 초면에 가까울수록..특히 가벼운 부탁이라야 친밀감에 도움되지 않을까 싶어요^^

  9. Favicon of http://gallow.tistory.com BlogIcon 겔러 2009.09.24 14:12  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    저는 다른사람에게 부탁하기가 왜 이렇게 힘들까요

  10. Favicon of https://giga771.tistory.com BlogIcon sky~ 2009.09.24 15:29 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    진심이라면 다 가능할듯 보여요 ^^

  11. Favicon of https://gamjastar.tistory.com BlogIcon 또웃음 2009.09.24 15:45 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    사람과 사귀는 것도 '노력'이 필요한 것 같아요.
    글 잘 읽고 갑니다. ^^

  12. Favicon of https://rubygarden.tistory.com BlogIcon 루비™ 2009.09.24 16:21 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    제일 마지막 비결이 눈길을 끄네요.
    한번 시도해 봄직..

  13. Favicon of https://blue2310.tistory.com BlogIcon 드자이너김군 2009.09.24 17:40 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    음.. 사람의 마음을 움직인다는게..정말 어렵습니다..
    김군이 꼭 잘 기억해 두어야 겠어요~

  14. Favicon of https://lux99.tistory.com BlogIcon 기브코리아 2009.09.24 18:34 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    좋은글 잘 읽고 갑니다.

  15. Favicon of http://pearson.tistory.com BlogIcon 美談 2009.09.24 18:38 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    당신이 있어 幸福 합니다!
    감사합니다.

  16. Favicon of https://jejuin.tistory.com BlogIcon 광제 2009.09.24 20:24 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    윽...
    제가 알아둬야할 내용들이네요..ㅎ
    좋은 가르침 받고 갑니다^^

  17. Favicon of http://beautyguide.tistory.com BlogIcon 뷰티가이드™ 2009.09.24 20:42  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    너무 좋은 TiP이네요 ^^ 기회는 단 한 번 뿐임을 강조한다...
    이거 정말 어려워요. 저는 그냥 마음가는대로, 하고싶은대로 해버렷!! 이라고... 충고..? 조언해주는 스탈이거든요.. 오늘도 좋은 말씀 잘 듣고 갑니다. ^^

  18. Favicon of http://www.indianabobs.com BlogIcon 인디아나밥스 2009.09.24 23:11 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    좋은 글 잘 읽었습니다.
    역시 사람의 마음을 움직일수 있는 사람이 성공하는것 같습니다.^^

  19. 2009.09.24 23:26  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    비밀댓글입니다

  20. Favicon of https://boring.tistory.com BlogIcon 보링보링 2009.09.24 23:28 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    저는 말할때 몸동작을(제스처)를 많이해서 고민이였는데 ㅎㅎ좋은거였군요!

  21. Favicon of https://skagns.tistory.com BlogIcon skagns 2009.09.25 01:36 신고  댓글주소  댓글쓰기 수정/삭제

    좋은 내용입니다. 고개를 많이 끄덕이고 갑니다. ^^